8月15日，湖南長(zhǎng)沙的李先生去一家大藥房買藥付款時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)自己的會(huì)員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡(jiǎn)單安撫，讓自己去藥店拿個(gè)小禮品。

李先生回憶稱自己四年前過(guò)年的時(shí)候，曾接到過(guò)推銷電話，他在電話中罵過(guò)該店的員工，有可能是那個(gè)時(shí)候被改的。對(duì)此，一名店員稱此事已處理。

8月16日上午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系到了當(dāng)事人李先生，他表示自己是該藥店的老會(huì)員，但不知道何時(shí)自己的姓名被私自改成了“畜生”。李先生告訴極目新聞?dòng)浾�，�?月4日發(fā)現(xiàn)異樣之后，他一直在回憶是不是得罪過(guò)該藥店的什么人。“我了解的是，已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，被發(fā)現(xiàn)后，他們答應(yīng)改過(guò)來(lái)，應(yīng)該已經(jīng)改過(guò)來(lái)了，藥店的工作人員也聯(lián)系我了，說(shuō)要當(dāng)面賠禮道歉。”李先生說(shuō)。

據(jù)了解，涉事藥店為長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模較大的連鎖大藥房。

16日上午，極目新聞?dòng)浾咧码娚媸麓笏幏抗�司總部，工作人員表示，了解到會(huì)員名稱弄錯(cuò)的事情后，公司緊急進(jìn)行調(diào)查。查明該門店原是某大藥房岳麓店，會(huì)員名稱錯(cuò)誤是原大藥房的系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致。“公司今年剛收購(gòu)該門店，已經(jīng)緊急排查處理，并加強(qiáng)系統(tǒng)管理。同時(shí)公司愿意和顧客真誠(chéng)溝通并道歉。”該工作人員表示。

商家視顧客為“上帝”，從一個(gè)側(cè)面表明商家對(duì)顧客的尊重。然而，尊重應(yīng)當(dāng)是相互的、平等的。作為“上帝”的顧客，也應(yīng)尊重商家，更要有“上帝”的形象和風(fēng)范。

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